Heb je een verhuisbedrijf ingehuurd en gestolen spullen of kapotte meubels ontdekt? Er zijn twee opties, afhankelijk van wanneer je de schade hebt opgemerkt.
U heeft tijdens de verhuizing schade/diefstal geconstateerd.
Het is aan te raden om de dozen tijdens de verhuizing te openen. Mocht u tijdens het transport schade aan uw spullen of meubels constateren, laat deze dan aan de teamleider zien en vermeld uw claim duidelijk op de vrachtbrief. Een ondertekende vrachtbrief bevestigt de schade. U hoeft alleen een aangetekende brief met ontvangstbevestiging en een kopie van de vrachtbrief naar het verhuisbedrijf te sturen waarin de schade wordt vermeld. Voeg documenten bij die elke geclaimde schadevergoeding bevestigen: een prijsopgave voor de reparatie, een factuur, enz.
U constateert schade/diefstal na de verhuizing.
Pakt u dozen uit na een verhuizing en ziet u schade? U kunt het verhuisbedrijf altijd binnen 10 dagen na de verhuizing op de hoogte stellen (artikel 3 van het decreet van 27 april 2010 betreffende de reclameprijzen voor verhuisdiensten, gepubliceerd in het Staatsblad op 6 mei 2010). Deze termijn wordt verlengd tot 3 maanden als het verhuisbedrijf u niet schriftelijk (vaak op de leveringsbon) op de hoogte heeft gesteld van de wettelijke termijn van 10 dagen (artikel L.121-95 van het Wetboek van Consumentenrechten). Om uw rechten te beschermen, moet u het verhuisbedrijf een aangetekende brief met ontvangstbevestiging sturen, een lijst van de kapotte of gestolen goederen vermelden en eventuele bewijsstukken bijvoegen die de procedure kunnen versnellen: een factuur, een prijsopgave voor de reparatie, voor- en nafoto’s, beoordelingen, enz.
Goed om te weten:
Het verhuisbedrijf vergoedt de schade aan uw bezittingen mogelijk niet in drie gevallen:
– Overmacht (slecht weer, ongewone stormen, onvoorzien in dit seizoen);
– Verborgen gebrek aan het artikel (als het artikel aanvankelijk gebrekkig was);
– Slechte verpakking door de huurder.
Bubbeltjesplastic, dubbellaagse verhuisdozen en beschermend schuim zijn daarom noodzakelijk om een verhuizing zonder risico op breuk te garanderen.